Delhi के पब्लिक वर्क्स डिपार्टमेंट के मंत्री प्रवेश वर्मा ने इस बदलाव के पीछे की कहानी साझा की। उन्होंने बताया कि पब्लिक वर्क्स डिपार्टमेंट की पहली बैठक में उन्होंने अधिकारियों से हेल्पलाइन नंबर पूछा, लेकिन 20 वरिष्ठ अधिकारियों में से कोई भी इसका उत्तर नहीं दे सका। सभी ने कागज पर देखा और जो नंबर बताया वह था 1800110093, जो एक लंबा और जटिल 10 अंकों का नंबर था।
प्रवेश वर्मा ने आरोप लगाया कि पिछली सरकार ने जानबूझकर लंबा और जटिल हेल्पलाइन नंबर रखा था ताकि लोग शिकायतें दर्ज न कर सकें। उन्होंने यह भी कहा कि 10 अंकों का नंबर याद रखना बहुत मुश्किल था, और यह एक तरह से शिकायत करने वालों को हतोत्साहित करने की कोशिश थी।
सरकार की पहल – पारदर्शिता लाने का प्रयास
प्रवेश वर्मा ने कहा कि उनकी सरकार ने इस समस्या को हल करने के लिए कदम उठाया और केंद्र सरकार से पब्लिक वर्क्स डिपार्टमेंट के लिए एक छोटा और सरल हेल्पलाइन नंबर आवंटित करने की मांग की। उनके अनुरोध पर दिल्ली सरकार को 1908 हेल्पलाइन नंबर आवंटित किया गया। मंत्री ने कहा, “यह सरकार का प्रयास है कि नागरिकों को अपनी शिकायतें दर्ज करने में किसी भी प्रकार की कठिनाई का सामना न करना पड़े और हम पारदर्शिता सुनिश्चित कर सकें।”
इस नए नंबर से दिल्लीवासियों को सड़कों, स्ट्रीट लाइट्स और सीवरेज सिस्टम से संबंधित समस्याओं के लिए शिकायत दर्ज कराना आसान होगा। इसके साथ ही, यह कदम जनता की समस्याओं का समाधान जल्दी और प्रभावी तरीके से करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है।
जल बोर्ड के लिए नया हेल्पलाइन नंबर 1916
Delhi जल बोर्ड के लिए भी नया हेल्पलाइन नंबर 1916 जारी किया गया है। यह हेल्पलाइन नंबर पानी की आपूर्ति और जल संकट से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए होगा। सरकार का मानना है कि अब दिल्लीवासियों को जल आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के लिए एक छोटा और याद रखने में आसान नंबर मिलेगा, जिससे शिकायतें जल्दी दर्ज की जा सकेंगी और उनके समाधान में भी तेजी आएगी।
इस बदलाव के कारण नागरिकों को लंबी और जटिल हेल्पलाइन नंबर की परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा। दिल्ली जल बोर्ड की हेल्पलाइन के नए नंबर से जल संकट से जूझ रहे लोग भी आसानी से शिकायत कर सकेंगे और जल आपूर्ति संबंधित समस्याओं का समाधान पाते हुए अपनी परेशानियों से राहत महसूस करेंगे।
नवीन हेल्पलाइन नंबर से बढ़ेगी शिकायतों की त्वरित निवारण प्रक्रिया
Delhi सरकार का कहना है कि नए हेल्पलाइन नंबरों से न केवल शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया आसान होगी, बल्कि शिकायतों के समाधान में भी तेजी आएगी। यह बदलाव प्रशासन की ओर से एक प्रयास है जिससे समस्याओं का समाधान शीघ्र और प्रभावी रूप से किया जा सके।
नए हेल्पलाइन नंबर 1908 और 1916 को लेकर दिल्लीवासियों में सकारात्मक प्रतिक्रिया देखने को मिल रही है। उनका कहना है कि अब उन्हें लंबे और जटिल नंबरों को याद करने की जरूरत नहीं होगी और किसी भी समस्या के बारे में शिकायत करना आसान हो जाएगा।
Delhi सरकार द्वारा जारी किए गए नए हेल्पलाइन नंबर 1908 और 1916 से पब्लिक वर्क्स डिपार्टमेंट और जल बोर्ड से जुड़ी समस्याओं का समाधान आसानी से किया जा सकेगा। यह बदलाव नागरिकों के लिए शिकायत दर्ज करने में सुविधा और त्वरित समाधान प्रदान करेगा, साथ ही पारदर्शिता और बेहतर प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
