TRAI: देश में लगभग 120 करोड़ मोबाइल यूजर्स हैं जो एयरटेल, जियो, BSNL, वोडाफोन आइडिया जैसे टेलीकॉम ऑपरेटरों की SIM का इस्तेमाल कॉलिंग और इंटरनेट के लिए करते हैं। कई बार मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट की स्पीड खराब होने की शिकायत सामने आती है। इस समस्या को देखते हुए TRAI यानी टेलीकॉम रेग्युलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया लगातार काम कर रही है। पिछले साल TRAI और दूरसंचार विभाग ने मोबाइल नेटवर्क की गुणवत्ता यानी QoS (क्वालिटी ऑफ सर्विस) को बेहतर बनाने के लिए कई गाइडलाइन्स जारी की थीं। अब TRAI ने दो ऐसे ऐप्स लॉन्च किए हैं जिनकी मदद से आप अपनी इंटरनेट और कॉल की समस्या आसानी से रिपोर्ट कर सकते हैं।
TRAI ने कुछ साल पहले MySpeed नाम का एक ऐप लॉन्च किया था। इस ऐप के जरिए आप अपने फोन की इंटरनेट स्पीड चेक कर सकते हैं। अगर आपको अपने नेटवर्क की स्पीड कम लगती है तो आप इसी ऐप के जरिए फीडबैक दे सकते हैं। आपकी शिकायत सीधे ऑपरेटर और TRAI के पास पहुंच जाती है। इससे टेलीकॉम कंपनियों और TRAI को पता चलता है कि कहां और कितनी दिक्कत आ रही है और वे नेटवर्क को बेहतर बनाने के लिए कदम उठाते हैं। MySpeed ऐप की खासियत यह है कि यह उपयोगकर्ता की समस्या को सीधे तौर पर संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाता है।
TRAI’s broadcasting regulations allow consumers to select individual TV channels, preventing forced bundling and reducing unnecessary charges.#BroadcastReform #TRAI
— TRAI (@TRAI) May 18, 2025
MySpeed ऐप का इस्तेमाल कैसे करें
MySpeed ऐप आपको Google Play Store से डाउनलोड करना होता है। ऐप खोलकर “Begin Test” बटन पर क्लिक करें। कुछ ही सेकंड में आपके मोबाइल नेटवर्क का नाम और इंटरनेट स्पीड की जानकारी स्क्रीन पर आ जाएगी। अगर स्पीड कम हो तो ऐप पर ही आपको रिपोर्ट करने का ऑप्शन मिलेगा। इससे TRAI को तुरंत पता चल जाता है कि उस क्षेत्र में नेटवर्क या इंटरनेट की समस्या है। यूजर की मदद से यह ऐप नेटवर्क की गुणवत्ता बढ़ाने में अहम भूमिका निभाता है। इसलिए अगर आप भी इंटरनेट की स्पीड से परेशान हैं तो MySpeed ऐप जरूर इस्तेमाल करें।
TRAI का MyCall ऐप कॉल ड्रॉप की समस्या के लिए
कॉल ड्रॉप की समस्या से परेशान यूजर्स के लिए TRAI ने MyCall ऐप लॉन्च किया है। इस ऐप के जरिए आप कॉल ड्रॉप, मोबाइल नेटवर्क का कमजोर सिग्नल, इनडोर और आउटडोर कवरेज की शिकायत कर सकते हैं। यह ऐप भी Google Play Store और TRAI की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है। MyCall ऐप की मदद से यूजर सीधे अपने मोबाइल ऑपरेटर की शिकायत TRAI तक पहुंचा सकता है। इससे ऑपरेटर को भी पता चलता है कि कहां कॉल ड्रॉप ज्यादा हो रहे हैं और वे उस क्षेत्र में नेटवर्क सुधारने की कोशिश करते हैं। इस ऐप से मोबाइल सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने में मदद मिलती है।
